LE GROUPE

Entreprise familiale depuis 5 générations, le Groupe Rand est un acteur incontournable dans l'univers du bijou fantaisie et des accessoires de mode, présent dans plus de 15 000 points de vente à travers le monde.

Basé à Paris, avec des bureaux à New York, Milan, Madrid, Amsterdam..., nous concevons des collections personnalisées pour de grands retaillers tout en développant notre propre réseau de boutiques à travers nos marques : Balaboosté, Lollipops, Atelier de Famille et MOA.

Le poste est à pourvoir à compter de septembre 2026.

Engagés dans une démarche responsable, nous créons des produits mode alliant qualité et innovation, toujours au service de la satisfaction de nos client.es.

Plus de 1 000 talents passionnés œuvrent chaque jour au sein de la Rand Family avec un esprit d’équipe inébranlable.

Rejoignez-nous dans un environnement respectueux, familial et bienveillant, où chacun peut s’épanouir et trouver sa place.

DESCRIPTIF DE POSTE

En tant qu’Assistant.e Customer Success et Opérations (H/F), vous serez rattaché.e à un Coordinateur Customer Sucess et Opérations et principalement dédié.e à la gestion du suivi opérationnel auprès de nos équipes terrain.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Orchestrer les interactions entre le terrain, le siège, logistique et les clients ;

• Assurer le suivi des livraisons ;

• Réaliser la rédaction de support de communications à l’attention de nos équipes terrain ;

• Coordonner l’organisation d’opérations commerciales (création de PLV, mise sous plis,..), ouvertures / fermetures de magasins ;

• Suivi et mise à jour de nos bases de données ;

• Suivre et partager les KPIs afin d'accompagner le pilotage de l'activité ;

• Gérer les stocks de mobiliers / fournitures et anticiper les réapprovisionnements ;

• Renseigner et conseiller vos interlocuteurs ;

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation Bac +2 minimum, en Gestion Commerciale, complétée par une première expérience réussie à un poste similaire ;

• Maîtrise des fonctions avancées du Pack Office ;

• Niveau d’anglais B1, tant à l’écrit qu’à l’oral ;

• Esprit rigoureux, proactif et orienté solutions, avec une réelle aisance relationnelle ;

• À l’aise dans un environnement international, avec une bonne capacité d’adaptation et le respect des délais comme priorité ;

• Appréciation du travail en équipe, alliée à des qualités personnelles telles que l’humilité, la curiosité et la polyvalence.

Le Groupe Rand s’engage pour l’égalité des chances, l’inclusion et la diversité. Nous recrutons tous les talents. Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à postuler : nous sommes impatients de vous rencontrer et de construire ensemble un avenir inclusif !